Политика за възстановяване на средства

1. Обхват на политиката

Настоящата Политика за възстановяване на средства описва условията и процедурите, при които клиентите на Site могат да върнат закупени стоки или услуги и да получат парите си обратно. Ние ценим Вашето доверие и се стремим да осигурим ясен и справедлив процес, съобразен с действащото законодателство на Република България и европейските норми за защита на потребителите.

2. Срок за връщане

В съответствие със Закона за защита на потребителите, Вие имате право да се откажете от договора за покупка от разстояние без да посочвате причина и без да дължите неустойка или обезщетение в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни. Срокът започва да тече от датата на:

• получаване на стоката от Вас или от трето лице, различно от превозвача;
• сключване на договора – в случай на услуга.

3. Процес на възстановяване

За да упражните правото си на отказ, моля, следвайте тези стъпки:

1. Уведомете ни за Вашето решение

   Изпратете ни недвусмислено заявление за отказ на имейл: [email protected]. Моля, посочете номера на Вашата поръчка, имената си и продуктите, които желаете да върнете. Ще получите потвърждение по имейл, че сме получили Вашето искане, както и инструкции за следващите стъпки.

2. Подгответе и изпратете продукта

   Изпратете стоката обратно към нас на адрес: България, Варна не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си. Разходите по връщането на стоката са за Ваша сметка, освен ако не е уговорено друго. Моля, опаковайте продукта сигурно, за да избегнете повреди по време на транспорт.

3. Получете възстановяване на сумата

   След като получим и проверим върнатата стока, ще възстановим заплатената от Вас сума. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено първоначалното плащане, или по посочена от Вас банкова сметка. Срокът за възстановяване е до 14 дни след получаване на върнатия продукт.

4. Условия за връщане на продукт

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• Да не е използван и да няма следи от употреба (драскотини, повреди, износване).
• Да бъде в оригиналната си, ненарушена опаковка.
• Да бъде придружен от всички оригинални документи, аксесоари и етикети, с които е бил получен.

5. Изключения

Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

• За доставка на стоки, изработени по индивидуална поръчка на клиента.
• За доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
• За доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или са с кратък срок на годност.
• За предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, ако изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.

6. Общи разпоредби

Задължения на страните

Вашите задължения като потребител включват уведомяване в срок, връщане на стоката в запазен търговски вид и поемане на преките разходи по връщането. Нашите задължения са да възстановим заплатената сума в указания срок след получаване на върнатата стока.

Ограничение на отговорността

Нашата отговорност при възстановяване на суми е ограничена до стойността на закупения продукт, посочена в документа за покупка. Не носим отговорност за косвени загуби или пропуснати ползи.

Приложимо право и спорове

Тази политика и всички произтичащи от нея правоотношения се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове ще бъдат решавани чрез преговори, а при невъзможност за постигане на съгласие – от компетентния български съд.

7. Поверителност на данните и бисквитки

За да обработим Вашето искане за връщане, ние ще трябва да обработим Ваши лични данни като имена, адрес, имейл и банкова информация. Правим това в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и нашата Политика за поверителност.

Нашият уебсайт използва "бисквитки", за да функционира правилно. По-долу е представена обобщена информация за типовете бисквитки, които използваме:

8. Информация за контакт

Ако имате въпроси относно тази политика или се нуждаете от съдействие, моля, свържете се с нас:

• Търговец: Site
• Имейл: [email protected]
• Телефон: +359 52 821 41 03, Поща: [email protected]
• Адрес за кореспонденция и връщане на стоки: България, Варна